理财风险要牢记，录音录像保权益 -财儿吧

　　1、为什么要在销售专区进行录音录像?

　　“销售专区”和“双录”措施有利于保护消费者权益，提高消费者的风险意识，加强银行投资产品的全过程管理，更好地治理销售误导问题。销售人员按照程序、规定介绍银行的理财及代销产品，消费者能够更清楚地了解产品特性，知晓自己对于该产品享有的权利，应该承担哪些风险。如果发生纠纷，也有“录音、录像”作为证据，可以有效防止私售“飞单”、误导销售等问题。

　　2、什么是“销售专区录音录像”?

　　根据中国银保监会规定，银行业金融机构在营业场所销售自身依法发行的理财产品及合作机构依法发行的金融产品，应实施专区“双录”管理，即设立销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像,以有效防止私售“飞单”、误导销售等问题。

　　3、什么是“双录”?

　　根据中国银保监会规定，银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等，银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品。

　　4、网点销售人员应在什么区域销售自有理财及代销产品?

　　根据中国银保监会规定，银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，不得在销售专区外进行产品销售活动。消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的除外。

　　5、“销售专区”有哪些明显标识?

　　(1)包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识;

　　(2)公示遵循相关监管要求并具有理财及代销业务相应资格的销售人员相关信息及其销售资格;

　　(3)显著位置以醒目字体提醒消费者通过我行统一的“理财及代销产品查询平台”了解产品信息，并进行明确的风险提示;

　　(4)配置符合监管要求的“双录”设备;

　　(5)公布咨询举报电话(我行公布的咨询举报电话为95566)，以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为。

　　6、什么是产品查询平台?

　　根据中国银保监会规定，银行业金融机构应建立统一的产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，凡未在平台上收录的产品，一律不得销售。中国银行已建立统一的“理财及代销产品查询平台”，网点摆放或张贴“理财及代销产品查询平台”标识的电脑终端可供客户查询产品信息。

　　温馨提示

　　1、请确认您所购买的产品为我行自行研发或经总行授权准入的代理产品。确认时，可通过中国银行官网、手机银行、网上银行和营业场所指定电脑查询产品信息。